Just Do It

“회사의 업무가 잘 돌아가고 있는 이유는보이지 않는 곳에서 누군가가 ‘계획된 대혼란’을 미리 대비해 놓았기 때문이다.” 회사에서 장애가 발생하는 일은 생각보다 흔하다. 물론 외부에 알려지는 일은 거의 없다.그렇다고 문제가 없는 건 아니다.단 몇 분의 장애로도 고객 불만이 폭주하고, 시스템이 마비되며, 담당자들은 밤을 새운다.이 경험을 하면서, 나는 깨달았다.진짜 위기는 ‘사고 그 자체’보다도, 그것에 준비되지 않은 상태에서 맞이하는 것이다.작년에 우리 회사는 Business Continuity Management, 줄여서 BCM 체계를 처음 수립하고 운영했다.그 프로젝트에 내가 실무 담당자로 투입되었고, 예상대로? 아니 예상보다 훨씬 더 복잡하고 지난한 여정이 펼쳐졌다.하지만, 그 과정을 통해 나는 모르..